閑暇之余，我有翻閱古籍的愛(ài)好。近期在我讀到《漢書(shū)·貨殖列傳》時(shí)，其中有一句“各安其居而樂(lè )其業(yè)”的話(huà)，讓我感觸頗深�！鞍簿訕�(lè )業(yè)”這不就是當下絕大多數中國百姓所追求的“中國夢(mèng)”嗎。中國人為什么愛(ài)講“故土難離”，這是因為故土上有他的“安居之所”。何謂“安居”，是不是一定要住上“新居”才算“安居”，我想這樣的評判標準未免也來(lái)的太簡(jiǎn)單，每一幢物業(yè)里都包含著(zhù)它建成的時(shí)代特征，是不可再生的寶貴資源，在歐洲超過(guò)“百年”歷史的舊居比比皆是，它們散發(fā)出的獨特的魅力，卻是任何現代化建筑所無(wú)法比擬的。舊物業(yè)只要管理得當、配套設施布局合理，不但可以實(shí)現與新物業(yè)同樣的“安居”的功能，更能為城市增添不少的文化底蘊。

所以在我的眼里沒(méi)有“新”物業(yè)與“舊”物業(yè)之分，只有物業(yè)管理的好與壞。

當今中國城市的發(fā)展日新月異，但通常采用方式是圍繞中心城區由內而外展開(kāi)。中心城區在擁有核心區位與交通樞紐優(yōu)勢的同時(shí)，不同程度上也存在著(zhù)舊樓院多、人口密度大、公共綠地少、生活環(huán)境質(zhì)量差、停車(chē)場(chǎng)以及停車(chē)泊位少等問(wèn)題。我認為這些問(wèn)題的出現，除了有早期城市規劃的不足外，更多的是由于缺乏專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理所造成，專(zhuān)業(yè)規范的物業(yè)管理不僅能滿(mǎn)足居民對居住環(huán)境和生活質(zhì)量越來(lái)越高的要求，而且還可以大大提升房屋的價(jià)值，所以物業(yè)管理行業(yè)前景十分光明。

2013年，蘭州市市委、市政府提出要在全市開(kāi)展“物業(yè)管理全覆蓋”工作，并首先在蘭州市中心城區城關(guān)區進(jìn)行試點(diǎn)。城關(guān)區區委、區政府提出利用3年時(shí)間，對遍布城關(guān)區各街道、各社區的374處老舊小區樓院進(jìn)行綜合改造，達到“五化一安全”的標準，力爭在2015年底前率先實(shí)現全區物業(yè)管理全覆蓋的工作目標。蘭州民召物業(yè)管理集團受蘭州市城關(guān)區政府委托2013年9月起相繼接管了城關(guān)區八個(gè)街道(酒泉路、五泉、白銀路、皋蘭路、張掖路、臨夏路、鹽場(chǎng)堡、草場(chǎng)街)里的140棟，面積45.28萬(wàn)平方米，居民人口達2萬(wàn)余人的老舊樓院。預計全市“物業(yè)全覆蓋”工作完成后，可接管老舊樓院6000萬(wàn)平方米，服務(wù)人口可達200萬(wàn)余人。

作為老舊樓院的物業(yè)管理者遇到的主要困難一是由于老舊樓院建成年代不同，建筑質(zhì)量參差不齊，加上長(cháng)期的失修失養導致老化嚴重，管理的難度數倍于新建小區。二是收取的物業(yè)管理費遠遠低于企業(yè)成本支出，長(cháng)期下去勢必成為企業(yè)的財務(wù)黑洞。有人可能要問(wèn)，既如此你們?yōu)槭裁催�要投入大量的人力和物力來(lái)開(kāi)展此項工作？這是因為我們在老舊樓院的物業(yè)管理中看到了巨大的商機。

當代中國都市人特別是年輕人的工作壓力越來(lái)越大，生活節奏越來(lái)越快，他們沒(méi)有充裕的時(shí)間通過(guò)逛商場(chǎng)來(lái)購物，傳統的電商網(wǎng)站受地域或物流時(shí)間的限制，也無(wú)法滿(mǎn)足這部分需求。以一個(gè)1萬(wàn)人的社區按每年每人平均生活消費1萬(wàn)元計，年消費額達1億，可以說(shuō)一個(gè)社區就是一座“金礦”。由于物業(yè)管理是“準公共產(chǎn)品”，客觀(guān)上具有排他性，天然具備擁有服務(wù)目標客戶(hù)群、限制其他經(jīng)營(yíng)主體競爭的優(yōu)勢；并且通過(guò)長(cháng)期為社區居民提供生活服務(wù)，能夠獲取他們充分的依賴(lài)，所以我們獲得的不僅是老舊樓院物業(yè)管理權，更重要的是擁有了龐大的消費群體。但傳統的物業(yè)管理模式是根本無(wú)法從這個(gè)龐大的消費群體中挖掘到財富，必須引入“大物業(yè)管理”這個(gè)概念方能解決此問(wèn)題�！按笪飿I(yè)管理”的概念就是物業(yè)公司在做好傳統的六項服務(wù)的基礎上，跟上“E”時(shí)代步伐，把網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有機地融入于物業(yè)管理之中，構建出一個(gè)依托物業(yè)管理的社區居民生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺，來(lái)提升物管企業(yè)自身品牌與形象、提高工作效率，拓寬盈利渠道，創(chuàng )新盈利模式，實(shí)現企業(yè)的轉型跨越。

社區居民生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺與傳統電商相似之處在于都在網(wǎng)上建設了買(mǎi)方和賣(mài)方的貿易市場(chǎng)，買(mǎi)方能找到最好的賣(mài)家，賣(mài)家也能找到最好的買(mǎi)家，不同之處在于一是社區居民生活服務(wù)網(wǎng)是借鑒了政府網(wǎng)格化管理模式，以社區為單元，以家庭為結點(diǎn)，以居民日常生活用品為核心。社區居民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機客戶(hù)端的應用軟件，無(wú)論何時(shí)、何地都可以通過(guò)該平臺看到社區內及周邊大小實(shí)體店和網(wǎng)店的貨品，大到家用電器，小到針頭線(xiàn)腦，如食品、蔬菜、肉制品、水果、圖書(shū)、報刊等，從而滿(mǎn)足其購物需求。另外該平臺還有著(zhù)傳統購物網(wǎng)站所不具備的交易頻次高、普及率廣，用戶(hù)需求常態(tài)的優(yōu)勢�？朔�了傳統電商，交易時(shí)間長(cháng)、產(chǎn)品質(zhì)量難以保證、無(wú)售后服務(wù)、產(chǎn)品加物流費用后沒(méi)有明顯優(yōu)惠缺點(diǎn)。二是如今上網(wǎng)購物很方便，但收取貨物卻有點(diǎn)麻煩。網(wǎng)購一族經(jīng)常會(huì )遇到這樣的問(wèn)題，快遞員打電話(huà)通知取貨，而本人卻不在收貨現場(chǎng)，不得不另約時(shí)間。為了提高投遞效率，快遞公司通常會(huì )將物品寄存于物業(yè)辦公室，讓購物者自己來(lái)取。這種方法雖然提高了投遞效率，但也會(huì )經(jīng)常出現包裹被錯拿、丟失、個(gè)人信息被盜取的問(wèn)題，而我們配備的物流終端自提機就成為解決上述問(wèn)題的利器。物流終端自提機顧名思義即業(yè)主可自行提取的機器�？爝f員來(lái)到“儲物柜”前，輕輕地刷了一下身份識別卡，再刷了一下包裹上的條形碼，把包裹放進(jìn)一個(gè)空柜子里，就完成了一次投遞，幾分鐘后客戶(hù)手機就會(huì )收到儲物柜自動(dòng)發(fā)出的驗證碼短信，客戶(hù)只需要在儲物柜的鍵盤(pán)上輸入手機號碼和驗證碼，就可取出了自己的包裹，這一存一取之間沒(méi)有經(jīng)過(guò)第三者之手，巧妙地解決了傳統快遞在“最后100米”的瓶頸問(wèn)題。三是“會(huì )員制”，物業(yè)公司作為發(fā)起者，更有利于將居民發(fā)展成為“會(huì )員”，從而增加居民對社區居民生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺的黏結度。

因為有了改革開(kāi)放，才誕生我國的物業(yè)管理行業(yè)，相對于其他傳統的服務(wù)行業(yè)，我們也是后來(lái)者，沒(méi)有包袱、沒(méi)有壓力的我們，更是應該敞開(kāi)懷抱來(lái)迎接E時(shí)代的帶來(lái)，完成我們的蛻變，實(shí)現我們的騰飛。