良好的物業(yè)管理有利于開(kāi)發(fā)商的樹(shù)立品牌。競爭機制是現代市場(chǎng)機制的基本要素之一。市場(chǎng)經(jīng)濟越發(fā)展,競爭越激烈,越能顯現出企業(yè)的素質(zhì)。通過(guò)競爭,生產(chǎn)要素得到合理流動(dòng),形成動(dòng)態(tài)平衡,從而促使企業(yè)不斷改進(jìn)技術(shù),加強管理,降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益。市場(chǎng)競爭,又使消費者的地位日益上升。誰(shuí)贏(yíng)得消費者,誰(shuí)就贏(yíng)得了市場(chǎng),就能產(chǎn)生效益。要想贏(yíng)得消費者的信賴(lài),不是靠形式主義和應酬式的突擊表現,而是用物業(yè)管理的內容、質(zhì)量去贏(yíng)得商業(yè)信譽(yù),從而提高物業(yè)價(jià)值及開(kāi)發(fā)商的信譽(yù)。當前許多房地產(chǎn)公司建造的商品房滯銷(xiāo)。當房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)處在低谷時(shí),優(yōu)良的物業(yè)管理可使人們心里建立起對企業(yè)的信任感,從而贏(yíng)得更多的消費者。
4、提高認識、更新觀(guān)念
長(cháng)期計劃經(jīng)濟體制的影響,居民已習慣于福利消費住房,強調享受權利,拒絕承擔義務(wù),這種觀(guān)念必須改變。物業(yè)管理是一種服務(wù),服務(wù)也是商品,也需要用貨幣進(jìn)行交換。物業(yè)管理公司是企業(yè),企業(yè)經(jīng)營(yíng)以盈利為目的,我們可以把利潤控制在最低限,但不能讓企業(yè)虧本經(jīng)營(yíng)。如果物業(yè)管理所需經(jīng)費長(cháng)期不能落實(shí),那么物業(yè)管理企業(yè)難以為繼,對業(yè)主也不會(huì )有什么好處。因此只有居民提高物業(yè)管理的商品消費觀(guān)念,加之物業(yè)管理企業(yè)自生的努力和社會(huì )各方面的支持,才能使物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運作實(shí)現良性循環(huán),健康、迅速的發(fā)展。
5、提高從業(yè)人員的素質(zhì),加強服務(wù)管理
從業(yè)人員應當具有高尚的職業(yè)道德,須遵紀守法,愛(ài)崗敬業(yè),能依照政策和法律、法規,熱情、沉著(zhù)、耐心、細致的做好每一項工作,解決每個(gè)問(wèn)題。事業(yè)心強,忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè),把管理的物業(yè)當成人民財產(chǎn),把自己所做的工作看成是最有意義的事業(yè)。專(zhuān)業(yè)化管理必然導致物業(yè)管理人員職業(yè)化水平的提高。就目前的物業(yè)管理人才培訓而言,不是以職業(yè)化為目的,持證上崗只是物業(yè)管理的普及教育,而不是職業(yè)化隊伍的培養。隨著(zhù)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化時(shí)代的到來(lái),物業(yè)管理從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化才能持證上崗。只有這些經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化系統培訓的人員走上物業(yè)管理崗位,才能夠有效的組織、協(xié)調和指揮各專(zhuān)業(yè)公司規范化的工作,并最終使物業(yè)管理真正成為千家萬(wàn)戶(hù)信任、依賴(lài)的具有一定社會(huì )地位的整體行業(yè)。不斷吸納優(yōu)秀人才、建立系統化的人員培訓、學(xué)習、進(jìn)修和深造制度,提高人員的綜合素質(zhì);投入大量的人才、物力和時(shí)間等資源,從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰略、員工管理政策、服務(wù)方法、各項業(yè)務(wù)的操作程序、培訓教材等進(jìn)行系統化的、文字化的規范。
6、樹(shù)立“以人為本” 全心全意服務(wù)